Engagemang och enkla att arbeta med avgörande i branschen

• För SFM och branschen är det viktigt att vi gemensamt arbetar för ständiga förbättringar och det är därför mycket glädjande att intresset från både förmedlarhåll och försäkringsbolag varit stort i årets undersökning. Samtidigt som SFM:s medlemmar växer och blir fler ser vi återigen att branschen fortsätter utvecklas, förbättras och att engagemanget ökar både för kundnytta och för denna undersökning, säger Per Johan Gidlund, vd för SFM.

Det är nu fjärde året i rad SFM tillsammans med Brilliant Future genomfört en omfattande undersökning bland SFM:s medlarmmar om vilka försäkringsbolag som har de bästa förmedlardiskarna och anledningen till detta. Undersökningen är baserad på kvantitativ data och baseras på svar från närmare 800 försäkringsförmedlare och administratörer runt om i landet tillsammans med upp emot 6000 omdömen.

Idag presenteras vinnarna i samtliga kategorier

Förmedlarnas val av livförsäkringsbolag: Euro Accident
Administratörernas val av livförsäkringsbolag: Euro Accident
Förmedlarnas val av sakförsäkringsbolag: If
Administratörernas val av sakförsäkringsbolag: Dina

Årets försäkringsprodukt, sjukvårdsförsäkring: Euro Accident

De viktigaste faktorerna för ett högt betyg:

• Enkelheten
• Produkterbjudandet
• Medarbetarengagemanget
• Skadehanteringen

• En av de allra viktigaste faktorerna för försäkringsbolagen är att uppfattas som enkla att ha att göra med. Undersökningen visar att enkelhet i kombination med engagerade medarbetare som gör det lilla extra är nyckeln till en bra upplevelse, säger Stefan Cederbrand från Brilliant Future, Key Account Manager med försäkring som expertis.

Pris för årets försäkringsprodukt, sjukvårdsförsäkring, är med i undersökningen för andra året i rad då intresset varit stort kring försäkringen och det är en viktig fråga för kunderna till SFM:s medlemmar, som många är små- och medelstora företagare. Frågan om sjukvårdsförsäkring har därför utökats och där visar det sig att innehållet i produkten varit avgörande tillsammans med att bolaget är enkla att arbeta med.

Euro Accident tog hem priser även förra året och SFM har frågat om vad de tror leder till att de även i år tog hem flera priser?

• Vi vill återigen tacka för utmärkelserna och det förtroende som alla försäkringsförmedlare och administratörer därmed gett oss. Service är ett av våra viktigaste strategiska områden och vi har arbetat målinriktat med flera olika förbättringar under året. Det är alltid en utmaning att uthålligt behålla servicenivån samtidigt som vi växer med nya kunder, nya samarbeten och nya medarbetare, och det har alla våra medarbetare inom försäljning, kundservice och skadereglering klarat av briljant med rätt inställning och hårt arbete, säger Staffan Johansson, Sverigechef för Euro Accident.

• Det är glädjande att försäkringsbolagen har uppskattat att ta del av svaren för att omsätta dessa i sin verksamhetsutveckling och SFM ser samarbetet och utbytet mellan branschen i olika forum och sammanhang som avgörande för en konkurrenskraftig marknad med hög kvalitet, kostnadseffektiva produkter och med konsumentnyttan i fokus, säger Per Johan Gidlund, vd SFM.

Presskontakt: emilie.wiklund@sfm.se

Undersökning – Årets förmedlardisk 2021 SFM:Brilliant

SFM bjuder in till branschsamtal om hållbarhet, inbjudan och anmälan i länk >>>

Läs hela nyhetsbrevet här >>>

Det är snart 4 år sedan GDPR trädde i kraft, SFM:s jurist Henrik Sandell ger en kommentar på vad som varit aktuellt den senaste tiden. Avsikten är att bjuda in till ett SFM-webinar i juni. Mer info kommer.

Det är snart 4 år sedan GDPR trädde i kraft. Företag som försäkringsförmedlare behandlar personuppgifter för sina anställda och kunder och ska därmed följa GDPR.

Det finns mycket att ha koll på. Bland annat att föra ett register över de olika behandlingarna, ha rutiner för analys innan företaget börjar använda nya system, rutiner för hur man besvarar personer som ställer frågor om personuppgiftsbehandlingen, avtal med samarbetspartners och rutiner för incidenthantering och eventuell anmälan av incident till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), fd Datainspektionen.

Förmågan att hantera informationssäkerhetsrisker och hantera personuppgifter korrekt handlar ofta om mer än tekniska och kontraktuella åtgärder. Vid incidenter har det visat sig att det oftare handlar om

organisatoriska brister och att mänskliga faktorn utgör de största problemen.

Orsaker till incidenter

Sommaren 2021 kom en rapport från IMY som beskriver de anmälda personuppgiftsincidenterna senaste året. Mer än hälften av de ca 4600 anmälda incidenterna berodde på den mänskliga faktorn.

IMY lämnar i rapporten flera rekommendationer till marknaden för att bättre kunna förebygga incidenter och för att minska konsekvenserna vid inträffad incident.

Bland annat nämns vikten av rutiner för att upptäcka, dokumentera, anmäla och hantera incidenter. IMY rekommenderar att tekniska åtgärder också måste kompletteras med löpande utbildning för ökad medvetenhet. I de undersökning från 2019 som rapporten hänvisar till visade det sig att många nyanställda inte får en introduktion kring hantering av personuppgifter och ännu färre, endast 36 %, får löpande utbildning i hantering av personuppgifter och informationssäkerhet. Kontinuerlig information till medarbetare behövs. Bland annat kring rutiner för personuppgifter i e-post, hur personuppgifter hanteras i laptops och mobiler, vikten av att inte öppna länkar från okända avsändare mm. En annan rekommendation i rapporten behandlar vikten av god behörighetsstyrning. Den vanligaste orsaken till incidenter är obehörig åtkomst och obehörigt röjande. Bara för att en person är anställd på ett bolag har denne inte rätt att se alla slags personuppgifter som behandlas där. Det behövs tydliga rutiner för att behörigheter tilldelas rätt personer internt. Dessa behörigheter måste sedan löpande kontrolleras, följas upp och åtkomstkontroller ska göras.

Fler sätt att förebygga risker

Många verksamheter har behov av en gap-analys för att se om rätt rutiner är på plats, om de är rätt dokumenterade, om de behöver uppdateras och om de fungerar i praktiken. Många behöver även en nystart kring utbildning av personalen. Det har visat sig att många arbetsgivare fortsatt använder samma utbildningsmaterial som användes inför GDPR:s inträde 2018. Det betyder att utbildningarna delvis kan vara inaktuella, men även att de blir tråkiga för personalen att genomföra varje år. InsureEd är ett exempel på utbildningsinstitut som kan anlitas www.insureed.se

Även en övning i incidenthantering kan vara en viktig och även ha det som en återkommande aktivitet. Som komplement till instruktioner och utbildningar finns ibland tekniska lösningar att ta till för att upptäcka när personal gör fel. Det finns program som kan upptäcka om personal lägger upp personuppgifter i system där det inte får förekomma. Det kan röra sig om program som till exempel identifierar kombinationer av siffor som liknar personnummer.

Det är inte möjligt att ta höjd för allt. Att efter en incident kunna visa att den inträffat trots att åtgärder i linje med IMY:s rekommendationer har vidtagits kan, men det är inte självklart, eventuellt leda till mindre omfattande sanktioner. Skadan för registrerade personer, affärshemligheter och verksamhetens goda rykte kan dock ändå ha inträffat.

Här är en länk till IMY med exempel på typiska företagsfrågor

https://www.imy.se/vanliga-fragor-och-svar/?selectedSection=business

Kontakta info@sfm.se för frågor.

Cyberrisker är ett växande samhällsproblem och utgör idag ett allt större hot mot både enskilda företag men också för samhället i stort. Kostnaderna för it-intrång har ökat lavinartat och riskerna för företag att drabbas idag är hög.

Covid-pandemin som förändrade förutsättningarna med mer hemarbete är ett exempel på hur verksamheter blev mer sårbara och it- intrången ökade. Enligt en rapport från Truesec ”Swedish Cyber Threat Landscape” steg svenska organisationers kostnader för it-intrång från 2019 till 2020 med 42 procent och bara under i april månad 2020 ökade cyberintrången med hela 70 procent.

Idag, något år senare, är vi i ett nytt säkerhetspolitiskt läge med krig mitt i Europa, med en förändrad säkerhetspolitisk situation i vårt närområde, där risken för cyberangrepp ökat sedan Rysslands invasion av Ukraina den 24 februari 2022.

Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB, i samverkan med Polisen, kommer under året genomföra en nationell informationskampanj riktad till allmänhet och företag för att höja kunskapsnivån om cybersäkerhet och framförallt förmågan att skydda sig från dessa angrepp. För att säkra finansiell stabilitet och minska sårbarheten för dagens digitaliserade finansmarknader, har regeringen gett Finansinspektionen i uppdrag att komma med åtgärdsförslag som ska stärka finanssektorns motståndskraft.

Nu är inte försäkringsförmedlare en del av det som omfattar ’finansiell stabilitet’. Cyberrisker och metoder för att rusta sig för dessa, är däremot viktiga frågor för SFM:s medlemmar och deras kunder. Som branschorganisation ser SFM betydelsen av hur våra medlemmars insatser för att öka medvetenheten hos sina många kunder), fyller en viktig samhällsfunktion i att kunna bidra med kunskap kring risker och hur dessa kan hanteras.

SFM:s medlemmar möter dagligen kunder som antingen redan har utsatts för cyberattacker av olika slag, som står inför risken och riskerna eller de som inte är försäkringsbara, oavsett vilket så är detta ett växande samhällsproblem där SFM:s medlemmar arbetar aktivt med att skapa kännedom och kunskap kring IT- säkerhet hos sina kunder. I dagsläget är erfarenheten dock att många företag inte är försäkringsbara, bland annat för att dessa inte vidtagit grundläggande IT-säkerhetsåtgärder.

• Vi som branschorganisation, som företräder försäkringsförmedlare, ser en stor potential för våra medlemmars kunder och försäkringsbranschen som helhet att vara en viktig del i att rusta Sveriges företag och företagare för de risker som man utsätts för men också för företagen att kunna vara försäkringsbara. Tack vare IDD:s flexibla regelverk om kunskap och kompetens på bland annat försäkringsförmedlare, är det något som branschen själva tagit ett första grepp om genom att inkludera kunskapskrav om cyber i InsureSec:s ramverk. Men mer kan och bör göras, där jag ser att det krävs mer samordning om vilken information svenska företag och företag bör få på cyberområdet, genom tydligare målsättning från regeringen om att fler svenska företag ska bli försäkringsbara mot cyberrisker, säger Per Johan Gidlund, vd SFM.

I sitt ‘State of the Union’-tal, adresserade EU-kommissionens ordförande Ursula van der Leyen cyberrisker i bred bemärkelse; ”If everything is connected, everything can be hacked. Given that resources are scarce, we have to bundle our forces. And we should not just be satisfied to address the cyber threat, we should also strive to become a leader in cybersecurity. This is why we need a European Cyber Defence Policy, including legislation setting common standards under a new European Cyber Resilience Act.”

I arbetsprogrammet för EU-Kommissionen, ’Making Europé stronger together’, framgår vidare att ”we (EU-kommissionen) will propose a European cyber resilience act to establish common cybersecurity standards for products.”. SFM väntar i den delen ett utkast till EU-lagstiftning under tredje kvartalet 2022 och därmed något som ska förhandlas under det svenska ordförandeskapet 2023.

• Mot bakgrund av kommande lagstiftning följer ett ökat ansvar för cyberrisker, och där har försäkring och försäkringsförmedlare en given roll att hjälpa svenska företag, avslutar Gidlund.

I samband med SFM:s föreningsstämma kommer SFM anordna ett samtal inom branschen om cyberrisker men också en väg framåt för cybersäkerhet hos företag och samhälle.

Vill du som medlem bidra i arbetet eller komma i kontakt med SFM, emilie.wiklund@sfm.se, samhällsansvarig SFM.

Per Johan Gidlund, SFM

SFM som branschorganisation arbetar aktivt med frågor som rör penningtvätt, inte minst tillsammans med andra branschorganisationer genom SIMPT, Svenska institutet mot penningtvättSyftet med Simpt är att ta fram branschvägledning för de finansiella företagens tolkning och tillämpning av reglerna om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Ta del av arbete och vägledningar inom SIMPT här>>>

SFM vill uppmärksamma medlemmar på två närliggande seminarium/dagar som berör detta. Info och inbjudan/anmälan nedan:

• Tisdag 10 maj är det dags för nästa Spot on!

Hur kan visselblåsning användas i kampen mot penningtvätt och finansiering av terrorism?

Tisdag 10 maj klockan 09.00 – 10.30 anordnar Samordningsfunktionen för åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism, ett webbinarium som handlar om visselblåsning i kampen mot penningtvätt och finansiering av terrorism.

Mer information och anmälan: Inbjudan till webbinarium – Spot on!

Nationella Operativa Avdelningen
Samordningskansliet mot penningtvätt och finansiering av terrorism
www.polisen.se/penningtvatt

• Penningtvättsdagarna, som är en konferens de är med och arrangerar den 3-4 maj i Stockholm. Mer information och anmälan hittar du här >>>

För frågor kontakta info@sfm.se

Marie Spångberg har nu anslutit till SFM med processansvar för SFM:s medlemmar och ansvarsförsäkringen.

• Det är mycket glädjande att välkomna Marie Spångberg till SFM:s kansli som närmast kommer från Falck Global Assistance i rollen som Key Account Manager i relation till försäkringsbolagen, säger Per Johan Gidlund, vd SFM.

Marie Spångberg har internationell erfarenhet från försäkringsbranschen, kris-och katastrofhantering, travel risk management med operativt ansvar för implementering av nya kunder och produkter.

• Eftersom SFM är en medlemsorganisation är stöd till våra medlemmar en högst central process. Med Spångbergs gedigna erfarenhet av processer, goda förmåga till relationsbyggande och entusiasm ser vi mycket fram emot att tillsammans med våra medlemmar utveckla och stärka SFM som branschorganisation, säger Per Johan Gidlund, vd SFM.

• Försäkringsförmedlare och värdet av rådgivning är helt centralt för en konkurrenskraftig och välfungerande försäkringsbransch. Det ska därför bli väldigt roligt att få fortsätta den goda dialog som SFM har med våra medlemmar samtidigt som jag ser fram emot att tillsammans med kansliet skapa enklare processer och fler förutsättningar för en ökad medlemsnytta, säger Marie Spångberg.

SFM är branschorganisationen för försäkringsförmedlare. SFM företräder ca 1 900 förmedlare och ca 120 bolag och föreningen har funnits sedan 1976.

Marie Spångberg, SFM

Presskontakt, emilie.wiklund@sfm.se

Läs hela nyhetsbrevet här >>>

För kontakt: info@sfm.se

– Det är uppenbart att angreppen mot Ukraina är ett angrepp på hela den europeiska fredsordningen och ekonomin. Det är kriget som drabbar Ukraina men hoten sträcker sig längre än så. Det är mot den allvarliga bakgrunden viktigt att vi på de olika sätt vi kan ger Ukraina och dess fria organisationer det stöd vi kan, säger Gunnar Hökmark, ordförande SFM.

SFM följer noga den utveckling som sker med anledning av Rysslands invasion av Ukraina den 24 februari och det fruktansvärda krig som nu fortsätter att utspela sig framför hela världens ögon. SFM arbetar aktivt med informations- och kunskapsinhämtning hos våra medlemmar och via vår europeiska medlemsorganisation Bipar för att på bästa sätt tillsammans i försäkringsförmedlarbranschen kunna möta effekter av kriget på både ett humanitärt och finansiellt sätt. Sedan tidigare har SFM informerat om de Ukrainska organisationernas upprop, läs mer här >>> länk.

– Våra medlemmar har märkt av en ökning av inkommande frågor från sina kunder. Kunderna efterfrågar våra medlemmars analys kring marknadsläget nu och framöver där en vanlig fråga är om jag borde byta fonder i mina försäkringar och om det ens är möjligt, och det finns såklart en oro för minskad eller utebliven riskaptit på sakförsäkringsområdet, säger Per Johan Gidlund, vd SFM.

Utöver att stötta humanitärt med donationer, har SFM:s medlemmar sedan invasionen av Ukraina arbetat aktivt med att bistå sina kunder med information och analyser kring läget. På flera av våra medlemmars hemsidor går det att dagligen ta del av senaste analyser och marknadsrapporter av läget. Nedan ett antal exempel från SFM-medlemmar med information kopplat till effekterna av kriget i Ukraina:

• https://www.mynewsdesk.com/se/sakra/news/det-vaersta-av-scenarion-blev-verklighet-444454
• https://www.soderbergpartners.se/newsroom/forsakringsnytt/sa-paverkas-era-forsakringar-av-kriget-i-ukraina/
• https://www.maxm.se/newsroom/
• https://www.wtwco.com/en-GB/social-media
• https://www.marsh.com/us/risks/geopolitical-risk-russia-ukraine-conflict.html

SFM bidrar aktivt med synpunkter till EIOPA om effekterna i marknaden. Vill du som SFM-medlem bidra i informationsutbytet och samverkan kring effekterna av kriget i Ukraina, hör av dig till Emilie Wiklund, press- och samhällsansvarig SFM, emilie.wiklund@sfm.se

Sanktioner mot ryska individer och företag

Till dags datum har 877 individer och 62 företag från Ryssland tagits upp på EU:s sanktionslista. En övergripande information om sanktioner finns på EU-kommissionens hemsida >>> länk och information om de humanitära behoven >>> länk. Sanktionerna riktar sig mot ryska fysiska och juridiska personer. Information om EU:s sanktionasarbete finns här: EU-rådets officiella sida och beslutade sanktioner framgår av respektive beslut och finns att läsa här: EUR-Lex. Listan som nu utvidgats över ryska personer och företag, är sedan tidigare omfattande och typiskt sett rör det sig om så kallade oligarker med ägarintressen i olika företag, företrädare för stora bolag med ryska staten som ägare och Rysslands centralbank.

För bolag med verksamhet i Storbritannien finns samlad information från den brittiska regeringen nedan:

• https://www.gov.uk/government/collections/uk-sanctions-on-russia
• https://www.gov.uk/government/news/foreign-secretary-imposes-uks-most-punishing-sanctions-to-inflict-maximum-and-lasting-pain-on-russia
• https://www.gov.uk/government/publications/russia-sanctions-guidance/russia-sanctions-guidance

– Praktiska åtgärder för en försäkringsförmedlare är i detta läge att stämma av sina kundförbindelser och andra avtal av ekonomisk karaktär för att säkerställa att inte ekonomiska medel görs tillgänglig till berörda, och naturligtvis följa utvecklingen av dessa sanktionslistor. Verkliga huvudmän som finns på sanktionslistan och som äger mer än 50 % av ett företag, smittar företaget och dess tillgångar som ska frysas exempelvis. Samtidigt är det ökade cyberhotet nu välkänt och utgör en förhöjd risk för attacker genom t.ex. phishing, malware och ransomware, kommenterar Per Johan Gidlund, vd SFM.

Ett antal fonder hos respektive försäkringsbolag är handelsstoppade vilket innebär att fondbyten inte kan genomföras och här uppmanar våra medlemmar sina rådgivare att arbeta proaktivt mot den grupp kunder som påverkas absolut mest av marknadsläget.

Försäkring för verksamheter som ställer om

Det är tydligt att hela branschen samverkar för ett humanitärt förhållningssätt och är villiga att underlätta så långt som möjligt. Det handlar bland annat om våra medlemmars kunder som ställer om sina verksamheter för att bland annat ta emot de människor som flyr kriget i Ukraina.

SFM har frågat ett urval av försäkringsbolagen om den svenska marknadens hantering av behovet av försäkringsskydd från exempelvis svenska företag inom fastighetssektorn som ställer om. Generellt är signalen att branschen sluter upp för att underlätta för människor på flykt från kriget, att riskbedömningar behöver ske individuellt när det gäller företag som ställer om sina fastigheter för att ta emot människor på flykt och att bolag signalerar att riskaptit inom t.ex. transport till och från Ukraina, Belarus och Ryssland inte finns för närvarande.

– Våra medlemmar har gjort och gör vad de kan inom ramen för deras affärsverksamhet för att underlätta för kunder som i sin tur på olika sätt underlättar i med humanitära insatser. SFM:s bild är att även försäkringsbolagen sluter upp och fortsatt tillhandahåller försäkringsskydd i dessa delar, men även att flera inför flexibilitet i hemförsäkringen, avslutar Per Johan Gidlund, vd SFM.

Är du som SFM-medlem intresserad av ytterligare information om försäkringsbolagens kommunikation till SFM, kontakta kansliet på info@sfm.se.

Per Johan Gidlund, vd SFM

SFM har tidigare yttrat sig till Finansinspektionen gällande avgifter för försäkringsförmedlare, senast den 24 augusti 2021. Finansinspektionen har nu återkommit med en remiss om förändrade avgifter för bland annatförsäkringsförmedlare.

• SFM är positiva till att regeringen verkställt de sänkta avgifter för försäkringsförmedlare som SFM tillstyrkt sedan tidigare och att Finansinspektionen nu tagit hänsyn till våra synpunkter om att sänka avgiften för intyg som våra medlemmar beställer vid nyanställningar och förändringar av styrelse och vd, säger Per Johan Gidlund, vd SFM. Vi har tillstyrkt avgiftssänkningen och detta är förstås inte något som bara kommer våra medlemmar till del, utan alla som distribuerar försäkring, avslutar Gidlund.

Från den 1 juli 2022 är avsikten att FI sänker avgiften för så kallade skötsamhetsintyg från 2300 kronor till 1300 kronor. Från den 1 januari 2022 sänktes alla årliga avgifter för försäkringsförmedlare. Den lägsta avgiften för försäkringsförmedlare sänks från 5 000 till 4 000 kronor. Avgiften per anställd försäkringsförmedlare förmedlade försäkringar sänks från 2000 till 1 000 kronor och den årliga avgiften för försäkringsförmedlare blir 1 500 kronor.

Läs yttrandet här >>>

Försäkringsförmedlarmarknaden befinner sig i en intensiv regleringsmiljö och takten är hög, och framför allt inom liv- och pensionsområdet. Ett av de mest aktuella regleringsarbeten som pågår inom EU-kommissionen just nu på liv och pensionsområdet är arbetet inom det som kallas ’Retail investment strategy’. En strategi för EU:s medlemsstater, med vilken avsikten är att individer inom EU bland annat ska åtnjuta ett tillräckligt skydd, samtidigt som dessa individer ska kunna dra nytta av den öppna inre marknaden med en mängd olika konkurrenskraftiga och kostnadseffektiva finansiella produkter och tjänster, en viktig del inom kapitalmarknadsunionen.

Det mest aktuella rör som sagt konsumentskydd inom försäkringsbaserade investeringsprodukter, sk IBIP:s.  Med anledning av EU-kommissionens arbete, bad Eiopa, EU:s motsvarighet till Finansinspektionen, om ett yttrande från branschen kring vissa områden från Eiopa,. Eiopa sände med anledning av det ut 20 frågor inom fem områden och ska sedan själva lämna ett yttrande till EU-kommissionen senast den 30 april 2022.

Frågorna handlar om hur information till kund kan förbättras, hur säljprocesser kring behovsanalys och lämplighet kan förenklas, om det är möjligt att ta fram mindre komplicerade IBIP:s produkter, om möjligheterna att sälja IBIP:s i digitala kanaler, om intressekonflikter och frågor om harmoniseringar med MiFID.

Branschen gavs 30 dagar att lämna yttranden, vilket SFM gjorde via BIPAR, vår europeiska medlemsorganisation. Det resulterade i ett mycket omfattande remissvar till Eiopa efter flera möten med alla medlemsländer där SFM medverkade.

Bipars svar till Eiopa innehåller många viktiga synpunkter som SFM står bakom, bland annat följande;

– Nya regler; att det bara ska föreslås av EU-kommissionen om det är helt nödvändigt, att ändringar i regler innebär stora kostnader för marknaden – i synnerhet för mindre bolag – till exempel mindre försäkringsförmedlarbolag, att fokus borde snarare vara att existerande regelverk faktiskt implementeras ordentligt på marknaden, att Eiopa bör driva att EU-kommissionen ska göra konsekvensbedömningar innan eventuella ändringar IDD föreslås.

– Information till kund; Bipar stöder förstås att kostnader, bland annat ersättning till förmedlare, ska vara synliga för kunden men att för mycket detaljer exakt hur informationen ska se ut kan bli kontraproduktivt och i vissa fall bli vilseledande.

– Ersättningsmodeller; att det är viktigt att aktörer, även köparen av en försäkring, ska ha en valfrihet/i vissa fall kunna välja hur en förmedlare ska ersättas, att ersättning från försäkringsbolag i vissa modeller är nödvändiga och till nytta för kund bland annat om kund inte har råd att betala för rådgivning, det olämpliga att kunder skulle behöva vara hänvisade endast till förenklade säljmodeller som till exempel robotrådgivning som inte alltid kan ta höjd för kundens behov.

–Vikten av mänsklig medverkan vid rådgivning; Bipar förstår att utveckling och digitala verktyg behövs, att många förmedlare i dag använder digitala verktyg som hjälpmedel i kundmötet, men att mänsklig medverkan i form av en professionell rådgivare inte alltid kan ersättas med robot.

-Dokumentation mm i digital form; ”digital by default” stöds, dvs att papper inte ska behöva vara det ”förhandsvalda”. Kunden ska dock alltid kunna få förhandsinformation och allt annat i pappersformat om så önskas.

Det omfattande remissvaret till Eiopa går att läsa mer om för inloggade medlemmar >>>

Nästa steg för SFM inom ramen för det som kallas ’Retail investment strategy’, är att analysera och lämna synpunkter, via BIPAR, på EU-kommissionen konsultation på reglering för utvidgning av passande- och lämplighetsbedömningen under IDD. Bland annat vill Eiopa ha synpunkter på förslaget om en ny del i lämplighetsbedömningen av konsumenten, där denna ska kunna få en personlig allokeringsstrategi av olika tillgångsslag, snarare än råd om enskilda investeringar.

Även denna remiss löper med knappt 30 dagars tid för yttranden och samordningen via Bipar blir därför återigen viktig att delta i för SFM, deadline 21 mars. Här är konsultationen i dess helhet >>>

• Inom ramen för EU-kommissionens arbete är det viktigt för SFM som branschorganisation att vara aktiv för att möjliggöra en förståelse för försäkringsförmedlarbranschens förutsättningar i Sverige. Med korta tider för yttranden där hela EU ska bidra med synpunkter blir det tyvärr nödvändigt att prioritera vilka delar som är möjliga att yttra sig över. För SFM är det viktigt att lagstiftningsprocessen tar hänsyn till konkurrenskraft, konsumentskydd och kostnadseffektivitet. Tillsammans bidrar dessa delar till en sund marknad, säger vd Per Johan Gidlund, som också menar på att det är viktigt att små och medelstora företag (SME) inte drabbas oproportionerligt av ny lagstiftning.

Har du som medlem synpunkter eller funderingar är du välkommen att höra av dig till SFM, info@sfm.se

Per Johan Gidlund, vd SFM

Vem blir årets vinnare i kategorierna ”Årets Förmedlardisk/Försäkringsbolag samt Årets produkt, sjukvårdsförsäkring?

SFM- medlem? Logga in här och svara redan idag! 

För frågor kontakta oss på kansliet; info@sfm.se

Regelverken för arbetet mot penningtvätt och mot finansiering av terrorism är omfattande. Förutom att varje aktör arbetar aktivt för att tillämpa reglerna på rätt sätt finns Simpt till hjälp. Simpt, Svenska institutet mot penningtvätt, bildades 2016 av sju branschorganisationer inom finansiella sektorn, bland annat SFM och Svensk Försäkring. Syftet är att ta fram vägledning för de finansiella företagens tolkning och tillämpning av reglerna. Branschen bidrar genom detta samarbete till en tydligare och effektivare tillämpning av reglerna.

Det pågår ett intensivt arbete varje år inom Simpt. Det som är på gång närmast är en utveckling av den grundläggande vägledningen om kundkännedom, framför bestämma riskprofil samt uppföljningen av affärsförbindelsen.

SFM bjuder nu in dig som medlem till ett digitalt medlemsmöte för att tillsammans med kanslichefen för Simpt, Hanna Wetter, informera kring pågående arbete samt det aktuella arbetet inom EU- institutionerna om motverkande av penningtvätt.

Datum: Fredag 11 mars
Tid: 8.30-9.00 
Maila anmälan till info@sfm.se och du får sedan en teamsinbjudan skickad till dig.

Skicka gärna in frågor i förväg till info@sfm.se

Läs hela nyhetsbrevet här >>>

Brevet går att läsa i sin helhet i länk nedan;

1-364 Letter to insurers and intermediaries associations[2]

Enkätundersökningen i länk: https://brfu.se/tbdp3

Ert deltagande är viktigt för oss eftersom era svar återkopplas till deltagande försäkringsbolag som i sin tur gör att vi tillsammans kan utveckla försäkringsbranschen.

SFM kommer att lotta ut tre upplevelsecheckar till de som svarar på enkäten och anger sin mailadress (10 000 kr, 5 000 kr och 3 000 kr).

Om behandling av personuppgifter >>

För frågor, emilie.wiklund@sfm.se

Nu rullar SFM ut sin undersökning bland försäkringsförmedlare och administratörer för fjärde året i rad med Brilliant och intresset har vuxit från försäkringsbolagen. Undersökningen ligger till grund för utnämningen av årets Förmedlardisk/Försäkringsbolag och årets Försäkringsprodukt- sjukvårdsförsäkring, 2021.

• Det är glädjande att se det engagemang och det intresse som finns kring undersökningen och resultaten. Försäkringsbolagen har uppskattat mycket att ta del av svaren och omsätta dessa till förbättringar i verksamheten. Då vi nu rullar ut undersökningen för fjärde året i rad tillsammans med Brilliant går det att följa trender och jämföra dessa både vad gäller sin egen verksamhet men också jämfört med branschkollegor och konkurrenter. Med årets enkät får våra medlemmar återigen möjlighet att förbättra försäkringsbolagens service och på så sätt möjlighet att tillsammans utveckla försäkringsbranschen, säger Emilie Wiklund, press- och samhällsansvarig SFM.

Pris för bästa försäkringsprodukt, sjukvårdsförsäkring, var en nyhet i förra årets enkät och kommer även i år att vara med i undersökningen.

• Intresset för produkten sjukvårdsförsäkring är stort och är en viktig produkt för många av våra medlemmars kunder. SFM:s medlemmar möter kunder, individer och företagare, med olika behov och förutsättningar och har möjlighet att konkurrensutsätta marknaden för sjukvårdsförsäkring för att möjliggöra en effektiv och individanpassad lösning. Vi har i årets undersökning utökat frågan för att kunna få in mer kvalitativ data kring orsaken till utnämningen, säger Emilie Wiklund, press- och samhällsansvarig SFM.

Vinnarna i samtliga kategorier presenteras i maj i år.

Vinnare förra året var:

Årets förmedlardisk försäkringsförmedlare:

Vinnarna 2020: Liv: Euro Accident, Sak: If

Årets förmedlardisk försäkringsadministratörer:

Vinnarna 2020: Liv: Euro Accident, Sak: Moderna Försäkringar

Årets sjukvårdsprodukt 2020: Euro Accident

Emilie Wiklund, press- och samhällsansvarig SFM

Under förra året gjorde SFM en större upphandling av ansvarsförsäkringen där samtliga relevanta svenska försäkringsgivare fick tillfälle att delta. Syftet med upphandlingen var att SFM ska kunna erbjuda medlemmarna en konkurrenskraftig gruppansvarsförsäkring med en försäkringsgivare som står sig bäst i priskonkurrensen.

Försäkringsgivarna för gruppansvarsförsäkring för 2022 är QBE och Berkley där bägge försäkringsgivarna har flerårig erfarenhet av ansvarsförsäkring för försäkringsförmedlare.

Logga in och läs mer om villkoren för 2022 här >>>

För frågor kontakta medlemsansvarig henrik.fredrikson@sfm.se

Läs hela nyhetsbrevet här >>>

För att kunna logga in på SFM:s hemsida med hjälp av BankID, behöver du först och främst se till att du har en användarprofil.  
Har du ingen användarprofil i dagsläget är du välkommen att kontakta oss på mail: info@sfm.se eller på telefon 08-545 215 40 alt. 076 140 95 43

Steg 1:
Börja med att logga in på ditt konto som befintlig medlem. När du är inloggad kommer vyn uppe i högra hörnet så ut på följande sätt.
Klicka därefter på ”Redigera profil”

Steg 2:
När du klickat på ”Redigera profil”, kommer sidan där du skriver in ditt personnummer på se ut enligt nedan, se gul markering nedan för var personnumret skrivs (12 siffror)
ex: 19990205XXXX

Klicka sedan på ”Update Profile”, längst ned på sidan.

Efter detta kommer ditt personnummer vara inlagt och du kommer således att kunna logga in med hjälp av BankID

Nu är det återigen dags för besked om den allmänna pensionen i form av ett orange kuvert. Även om just det orange kuvertet för många är välkänt så är frågorna många, komplexiteten kan vara stor och det individuella behovet av kunskap och lösningar för sparandet stort.

SFM vill inför att årets besked nu landar i brevlådorna uppmärksamma frågor som rör gruppen små- och nystartade företag. Denna grupp påverkar i större utsträckning innehållet i sitt orange kuvert än personer i mer traditionella anställningsformer. I denna grupp har försäkring, det vill säga både skydd och sparande, inte alltid högsta prioritet och kunskapen brister i många fall.

I en undersökning gjord av Företagarna om Företagarpensioner från 2020 visar det sig att landets företagare inte anser sig ha särskilt god kunskap om de egna pensionsvillkoren. Hälften anser sig ha dålig eller obefintlig kunskap. Endast en av tio företagare anser sig ha mycket god kunskap. Var femte företagare är oroade eller mycket oroade över sin ekonomiska trygghet vid pensionen. Mest oroade är soloföretagare.

• Det är en låg andel av företagare som omfattas av tjänstepension. Delvis beror detta på att de inte känner till vilka möjligheter som finns för att spara i företagsägda pensionsförsäkringar. De som trots allt sparar i sådana försäkringar har ofta något låga avsättningar samtidigt som en del företagare sätter av relativt ansenlig summa. Skillnaderna är alltså mycket stora, säger Erik Ageberg författare till rapporten Företagarpensioner 2020.

Att frågorna är många bekräftas av SFM:s medlemmar som dagligen och under många års tid mött det individuella behovet av kunskap och rådgivning. SFM har inför årets orange kuvert intervjuat medlemmar i SFM, försäkringsförmedlare, för att ta del av deras tips och tankar för någon som går i tankar att starta företag, har nyligen startat företag eller driver ett mindre företag som varit verksam ett tag men inte har tillgång till en försäkringsförmedlare.

Emilie Wiklund, press- och samhällsansvarig på SFM, kommenterar att SFM utifrån intervjuerna kan bekräfta bilden, att det är viktigt att vara medveten om den risk och de konsekvenser det innebär att inte ha vissa försäkringsskydd eller sparande, förstår företagaren risken för framtida kostnader är det lättare att ta ställning till kostnaden idag för att minska den risken. Därför är det exempelvis viktigt att känna till ett antal försäkringsmoment och att det inte finns några automatiska skydd för företagaren.

Konkreta tips från SFM:s medlemmar:

• Ta ut en månadslön och teckna Trygghetsförsäkring vid arbetsskada (TFA)
• Teckna sjukförsäkring och sjukvårdsförsäkring
• Spara till pensionen, hellre ett mindre sparande än inget alls
• Börja spara i tid, vänta inte – hellre en liten summa än ingen summa alls
• Sätt av en extrapremie i tjänstepensionen vid årsskifte om utrymme finns

Det viktigt att ta ut lön och ha kännedom om ditt försäkringsskydd från staten och ofta i de privata försäkringarna relaterar till den faktiska lönekostnaden. Det är också bra att jämföra sitt nuvarande försäkringsskydd med en marknadsmässig lön när man startar egen verksamhet och i det fall man tar ut en låg lön se till vilka konsekvenser det kan få för olika typer av försäkringsfall. Genom att teckna Trygghetsförsäkring vid arbetsskada (TFA) får företagaren ett grundläggande skydd till en premie som är på ett par hundralappar i månaden. Teckna sjukförsäkring om du tar ut lön. Försäkringen ersätter inkomstbortfall vid en långtidssjukskrivning. Teckna sjukvårdsförsäkring. Både du och din verksamhet riskerar att drabbas hårt om du skulle bli arbetsoförmögen och inte får tillgång till sjukvård med rehabilitering så snabbt som möjligt. Med en privat sjukvårdsförsäkring får du snabbt tillgång till vård och kan återgå till arbetet så fort som möjligt. Spara till pensionen. De flesta anställda får tjänstepension via sin arbetsgivare men du som egenföretagare behöver spara själv. Det är bättre att spara lite än inget alls. Att inte ta ut lön eller att inte ha något sparade blir till förlorade år, men det är bättre att börja sent än aldrig. I det fall du varit verksam i några år men inte har någon pensionslösning är det viktigt att analysera befintlig pension, ta fram en prognos och ställa sig frågan om man klarar av att leva på den nivån vid pensionsålder, men också om man vill ha en bättre nivå. Därefter planera för önskad pension.

• I samband med att det orange kuvertet nu skickas ut tycker vi på SFM att det viktigt att lyfta frågor som rör pensionsförsäkringar, både skydd och sparande, då kunskapen kan variera stort men där SFM:s medlemmar besitter en bred kunskap om olika kunders individuella situationer, krav och behov. Behovet hos en företagare eller individ kan se väldigt olika ut men gemensamt för alla som nu får sitt pensionsbesked, i form av det orange kuvertet, är att möjligheter finns att påverka sin pension och sparade på olika sätt. Det individuella värdet av en pensionslösning och tillgång till kunskap om risker och skydd skapar inte bara möjlighet till mervärde för den enskilde företagaren eller individen utan även för samhället i stort. I samband med 2022 års orange kuvert startar därför SFM ett informationsarbete som ska underlätta för egenföretagare och småföretagare att ställa rätt frågor, samtidigt som våra medlemmar sitter på svaren på individnivå, kommenterar Per Johan Gidlund, vd SFM.

Presskontakt: Emilie Wiklund, emilie.wiklund@sfm.se

Ni får nu möjlighet att lämna synpunkter på:

• Den nya frågan om leverantören av ett leasingobjekt är kund (kundkännedom för finansbolag) – Fråga om definitionen av kund
• Nya frågor om högrisktredjeländer och kundkännedom när kunden är en juridisk person (kundkännedom för bank) – Följdändringar har gjorts i avsnitten om behörig beslutsfattare respektive ställföreträdare för kund som är fysisk person, se ändringsmarkeringar
• Uppdateringar i vägledningen om korrespondentförbindelser (kundkännedom för bank), se ändringsmarkeringar.
• Kundkännedom för försäkringsföretag – Vägledningen har omarbetats och utvecklats
• Grundläggande vägledning om kundkännedom – Avsnittet om att bestämma riskprofil i praktiken (4.2) och avsnitten om uppföljningen av en affärsförbindelse (7.3 och 7.4) har utvecklats. En del redaktionella ändringar har också gjorts.

Synpunkter kan lämnas till hanna.wetter@simpt.se senast den 4 februari.

Bank kundkännedom 4 uppl v 1.0 (högrisktredjeländer och företrädare m.m. för synp. inom Simpt)

Grundläggande vägledning kundkännedom 5 uppl. v1.0 PEP 4 uppl v1.1

Vägledning kundkännedom försäkringsföretag 2 uppl. v1.0

Finansbolag kundkännedom leasing v1.0 (för synpunkter inom Simpt) Sammanställning 2022-01-27

Om Simpt: Svenska institutet mot penningtvätt, Simpt, bildades 2016 av branschorganisationer inom den finansiella sektorn. I samverkan deltar Finansbolagens Förening, Fondbolagens förening, Föreningen Svensk Värdepappersmarknad, Sparbankernas Riksförbund, Svensk Försäkring, Svenska Bankföreningen och Svenska försäkringsförmedlares förening.

Syftet med Simpt är att ta fram branschvägledning för de finansiella företagens tolkning och tillämpning av reglerna om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Vägledningen tas fram av branschorganisationerna och deras medlemsföretag.

Vägledningen tas fram gradvis inom ramen för en fortgående process. Utkasten till vägledning är föremål för öppen konsultation och beslutad vägledning är tillgänglig för alla.

Kommentar från SFM kring Finansinspektionens rapporter med anledning av nya regelverk för försäkringsdistribution samt provision och oberoende rådgivning.

Den 20 december 2021 publicerade Finansinspektionen två rapporter vars syfte var att kartlägga hur marknaden för försäkringsdistribution och placeringsrådgivning förändrats sedan de nya regelverken trädde i kraft. Rapporterna baseras på ett omfattande enkätarbete gentemot försäkringsbolag värdepappersinstitut samt försäkringsförmedlare. Rapporterna som refereras är följande:

• Uppföljning av de nya reglerna om försäkringsdistribution för försäkringsföretag
• Uppföljning av de nya reglerna om provision och oberoende rådgivning

Rapporterna kan läsas i sin helhet på https://www.fi.se/sv/publicerat/rapporter/rapporter/

Finansinspektionens rapporter avseende regelefterlevnad och marknadseffekter innehåller ett antal för tillsynsmyndigheten centrala slutsatser kring förmedlarmarknaden:

• Provisionerna minskar på aggregerad nivå.
• Nivån på provisionerna har fallit kraftigt för försäkringsförmedlare.
• Kraftig minskning av provisioner relaterade till strukturerade produkter.
• Försäkringsavgifterna har sjunkit med referens till konkurrensen i marknaden.
• Så kallade up-front-provisioner har i princip helt försvunnit.
• Det har inte tillkommit fler oberoende rådgivare på marknaden mot bakgrund av låg efterfrågan.
• Det finns intressekonflikter kvar men regelverken driver marknaden i rätt riktning.

Den kraftiga minskningen av provisioner relaterade till strukturerade produkter och att ”up-front-provisionerna” i princip helt försvunnit är två positiva förändringar – för både kunder och för branschen.

”Vi delar uppfattningen om att det mellan IDD och MiFID 2 finns problemområden i gränslandet mellan försäkring och investering utanför försäkring. Även om förhållandevis kort tid förflutit sedan reglernas implementering, kan dock konstatera att nya och utökade krav (MiFID 2 och IDD) tillsammans med branschens eget arbete med vägledningar samt inom InsureSec haft en positiv effekt på marknaden. FI:s rapport pekar tydligt på branschens ansvar att hantera eventuella intressekonflikter. Detta är en central del i våra medlemmars vardag och tillsammans InsureSec fortsätter branschen vår ständiga kvalitetssäkring” säger Per Johan Gidlund, vd Svenska försäkringsförmedlares förening. 

InsureSec är ett branschregleringsorgan ägt av Svenska Försäkringsförmedlares förening. InsureSec arbetar med att med hjälp av regelverk, disciplinnämnd, kriterier för kompetens och kunskapstester öka kvalitén och kundnyttan för rådgivning och distribution av försäkringar i Sverige.

Av rapporten framgår att ”FI noterar att rådgivning kan fylla en viktig funktion när det gäller att hjälpa konsumenter fatta välgrundade investeringsbeslut”. Även om detta inte är en nyhet för oss, är det viktigt att inte glömma att försäkring är mycket mer än investeringen i sig och att försäkringsförmedlare ger rådgivning till konsumenter och företag i bred bemärkelse, säger Per Johan Gidlund, vd Svenska försäkringsförmedlares förening.

För kontakt SFM; emilie.wiklund@sfm.se